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ZAKER汽車 09-05

理想雙叒叕火了!理想汽車遭集體投訴

近日,理想 ONE 被曝在終端門店降價 2-3 萬元銷售,據黑貓投訴平臺官網顯示,有用戶發起了集體投訴,稱 " 理想汽車存在欺騙銷售問題 ",目前集體投訴量達 901 條。

據了解,集體投訴發起人 " 別拿我雞腿 " 稱,在 2022 年 6 月 30 日購置理想 ONE,當時售價為 34.98 萬元,訂購之時銷售、汽車生產商統一口徑,未提及該車輛升級換代停產以及將降價等相關事宜,問到該問題也均表示沒有此計劃,并保證全國統一價格,不存在降價的情況。

2022 年 8 月 19 日,理想 ONE 完成生產并提車,然而不到半月時間就公布理想 ONE 即將換代并停產,終 端優惠 2 萬元左右。該投訴人認為,理想汽車存在對欺騙、隱瞞、虛假宣傳等問題,造成損失。

同時,在小紅書上也有網友爆料稱,9 月 4 日,在杭州某理想汽車門店有大批 2021 款理想 ONE 車主自發拉橫幅維權,橫幅上面寫著 " 理想 ONE 汽車虛假宣傳欺騙消費者 "、" 理想汽車無良車企欺騙消費者 "、" 理想與套路之間,相隔一個理想 ONE" 等標語。

隨后,理想汽車官方 APP 發布了 " 關于理想 ONE 售后保障及軟件升級服務的說明 ",包括 " 基礎售后保障服務 "、" 車主權益 "、" 軟件升級計劃 " 三個方面,以打消用戶的疑慮。

其實理想也不是第一次經歷車主維權了,之前理想 ONE 改款時,就因為改的太實惠導致大量老款用戶維權,事情經過也都大同小異。從理想銷量數據顯示,理想汽車銷量已經出現連續數月下滑,最近 8 月份還直接腰斬,銷量僅為 4571 輛,同比下滑 51.5%,環比下滑 56.1%,這其中除了理想 ONE 要換代帶來的影響之外,最重要因素或許就是品牌口碑下滑所致。

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